Retourneren, ruilen en terugbetalen
Bij SACRËLOGIE doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd mogelijk zijn, zodat u niet voor verrassingen komt te staan wanneer u uw product ontvangt. We willen dat iedereen precies weet wat hij bestelt.
Annuleringsvoorwaarden :
De meeste bestellingen worden binnen 12 uur na plaatsing op onze website door onze teams verwerkt. Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur ons dan een e-mail naar contact@sacrelogie.comzo snel mogelijk.
De meeste artikelen op voorraad worden binnen 12 uur verwerkt en/of verzonden. Het is belangrijk dat je tijdens deze periode contact met ons opneemt, zodat we je bestelling kunnen annuleren voordat deze wordt verwerkt en/of verzonden.
Een verzoek om je bestelling te annuleren kan niet in behandeling worden genomen als deze al is verwerkt.
Adresfouten :
Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid van uw afleveradres te controleren en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, per e-mail op contact@sacrelogie.com om ons op de hoogte te stellen van de wijziging. Het verzoek kan alleen worden gedaan als je bestelling nog niet is verwerkt door ons logistieke team.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste verzendgegevens. We zijn ook niet verantwoordelijk voor geweigerde of onbestelbare bestellingen (onbereikbare adressen, onvolledige adressen, enz.).
In de laatste gevallen kunnen deze pakketten naar ons worden teruggestuurd, maar niet altijd.
Als je bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, bieden we je een terugbetaling of een nieuwe verzending aan, wat je maar wilt.
Je komt echter niet in aanmerking voor herverzending of terugbetaling van je bestelling totdat je pakket is ontvangen op je afleveradres.
Retourbeleid :
We accepteren retourzendingen om welke reden dan ook! Of je nu ontevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd. Ons retourbeleid is 30 dagen vanaf het moment dat je je producten hebt ontvangen.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan per e-mail contact met ons op via contact@sacrelogie.com om het retourformulier te verkrijgen en in te vullen.
Onderteken het en stuur het samen met je pakket naar het adres dat we je geven als je naar ons supportteam schrijft.
Ruilen | Terugbetalen | Vervangen
Als je binnen de retourtermijn van 30 dagen valt, bieden we je 3 opties:
1. Ruil je artikel voor een andere kleur en/of maat
Ruilen is alleen mogelijk voor dezelfde maat en/of kleur van hetzelfde model. Als je een andere kleur/maat wilt voor een ander model. We raden je aan om je originele artikel terug te sturen voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product dat je wilt.
2. Terugbetalingsgegevens en vouchers Standaard is de terugbetalingsmethode in de vorm van een voucher op onze site. Als je een restitutie wilt ontvangen, laat het ons dan weten tijdens onze e-mailuitwisselingen.
Uniquement le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
Les coupons de réduction ou le montant de promotion ne peuvent pas être remboursables.
3. Vervanging van een defect of defect artikelAls dit het geval is, spijt het ons heel erg! Stuur ons een e-mail naar contact@sacrelogie.com met de volgende gegevens:
Je bestelnummerDe beschrijving van het probleemFoto('s) en/of video('s)
Terugbetaling van je bestelling
De verwerking van restitutieverzoeken kan tot een week duren. Zodra het verzoek is verwerkt, ontvang je je restitutie, wederom via dezelfde betaalmethode die voor je bestelling is gebruikt.In het geval van een bestelling die is betaald met een creditcard, ontvang je je restitutie binnen 3 tot 5 werkdagen op je bankrekening.In het geval van een bestelling die is betaald met PayPal, ontvang je je restitutie onmiddellijk op je PayPal-rekening, in het totale rekeningsaldo.Alle restituties moeten worden gecontroleerd op echtheid en moeten ter verwerking worden voorgelegd aan onze boekhoudafdeling.
Aanvraagprocedure
Elk verzoek moet worden gedaan via ons contactformulier (klik hier om toegang te krijgen), waarbij u "Retourzending" selecteert als onderwerp van het verzoek.Vul dit formulier zo nauwkeurig mogelijk in en zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, nemen wij per e-mail contact met u op om u het retourformulier toe te sturen.Het enige wat u hoeft te doen is dit formulier (verzonden per e-mail) in te vullen en uw artikel samen met dit formulier te sturen naar het retouradres dat wij u per e-mail hebben gegevenAls u vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op contact@sacrelogie.com
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Zorg ervoor dat je je bankrekening of PayPal-account hebt geverifieerd (afhankelijk van de betalingsmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te betalen).
Verwerkingstijd duurt over het algemeen 3 tot 5 werkdagenContacteer je bank
Als je al deze stappen hebt doorlopen en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@sacrelogie.com
Levering
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van een artikel. In het geval van een omruiling kan het tot 3 weken duren voordat het omgeruilde artikel op het afleveradres aankomt.
Opmerking
Als je artikelen verzendt met een waarde van meer dan €50, raden we je sterk aan om het product naar ons terug te sturen met een trackingnummer.
