Retourneren, ruilen en terugbetalen
Bij SACRËLOGIE doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd mogelijk zijn, zodat u niet voor verrassingen komt te staan wanneer u uw product ontvangt. We willen dat iedereen precies weet wat hij bestelt.
Annuleringsvoorwaarden :
De meeste bestellingen worden binnen 12 uur na plaatsing op onze website door ons team verwerkt. Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur ons dan een e-mail naar contact@sacrelogie.com zo snel mogelijk.
De meeste artikelen op voorraad worden binnen 12 uur verwerkt en/of verzonden. Het is belangrijk dat je tijdens deze periode contact met ons opneemt, zodat we je bestelling kunnen annuleren voordat deze wordt verwerkt en/of verzonden.
Een verzoek om je bestelling te annuleren kan niet in behandeling worden genomen als deze al is verwerkt.
Adresfouten :
Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid van uw afleveradres te controleren en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, per e-mail op contact@sacrelogie.com om ons op de hoogte te stellen van de wijziging. Het verzoek kan alleen worden gedaan als je bestelling nog niet is verwerkt door ons logistieke team.
NWe kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste verzendgegevens. We zijn ook niet verantwoordelijk voor geweigerde of onbestelbare bestellingen (onbereikbare adressen, onvolledige adressen, enz.).
In de laatste gevallen kunnen deze pakketten naar ons worden teruggestuurd, maar niet altijd.
Als je bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, bieden we je een terugbetaling of een nieuwe verzending aan, wat je maar wilt.
Je komt echter niet in aanmerking voor herverzending of terugbetaling van je bestelling totdat je pakket is ontvangen op je afleveradres.
Retourbeleid :
We accepteren retourzendingen om welke reden dan ook! Of je nu ontevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd. Ons retourbeleid is 30 dagen vanaf het moment dat je je producten hebt ontvangen.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan per e-mail contact met ons op via contact@sacrelogie.com om het retourformulier te verkrijgen en in te vullen.
Onderteken het en stuur het samen met je pakket naar het adres dat we je geven als je naar ons supportteam schrijft.
Ruilen | Terugbetalen | Vervangen
Als je binnen de retourtermijn van 30 dagen valt, bieden we je 3 opties:
1. Ruil je artikel voor een andere kleur en/of maat
Ruilen is alleen mogelijk voor de maat en/of kleur van hetzelfde model. Het ruilen van een ander product is niet toegestaan.
Als je een andere kleur/maat wilt voor een ander model. We raden je aan om je oorspronkelijke artikel terug te sturen voor restitutie en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product dat je wilt.
2. Terugbetalingsgegevens en vouchers
De terugbetalingsmethode is standaard in de vorm van een tegoedbon op onze site. Als je een terugbetaling wenst, laat het ons dan weten tijdens onze e-mailuitwisselingen.
Alleen de uiteindelijk betaalde prijs (na eventuele korting) wordt terugbetaald.
Kortingsbonnen of promotionele bedragen worden niet terugbetaald.
3. Vervanging van een defect of defect artikel
Als dat zo is, spijt ons dat heel erg! Stuur ons een e-mail naar contact@sacrelogie.com met de volgende gegevens:
- Je bestelnummer
- Beschrijving van het probleem
- Foto('s) en/of video('s)
Terugbetaling van je bestelling
Normaal gesproken kan het tot een week duren voordat restitutieverzoeken zijn verwerkt. Zodra je verzoek is verwerkt, ontvang je je geld terug via dezelfde methode die je hebt gebruikt om je bestelling te betalen.
Als je met een creditcard hebt betaald, ontvang je je geld binnen 3 tot 5 werkdagen terug op je bankrekening.
In het geval van een bestelling betaald met PayPal, ontvang je je terugbetaling onmiddellijk op je PayPal-rekening, in het globale saldo van de rekening.
Alle terugbetalingen moeten worden gecontroleerd op echtheid en worden ingediend bij onze boekhoudafdeling voor verwerking.
Aanvraagprocedure
- Elk verzoek moet worden ingediend via ons contactformulier (klik hier om het te openen), waarbij u "Retourneren" selecteert als onderwerp van het verzoek.
- Vul dit formulier zo nauwkeurig mogelijk in en zodra we je verzoek hebben ontvangen, nemen we per e-mail contact met je op om je het retourformulier toe te sturen.
- Het enige wat je hoeft te doen is dit formulier (verzonden per e-mail) in te vullen en je artikel samen met dit formulier te sturen naar het retouradres dat we je per e-mail hebben gegeven.
- Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen naar contact@sacrelogie.com
Te late of ontbrekende terugbetalingen
- Zorg ervoor dat je je bank- of PayPal-rekening hebt geverifieerd (afhankelijk van de betalingsmethode die voor je bestelling is gebruikt).
- De verwerking neemt gewoonlijk 3 tot 5 werkdagen in beslag.
- Neem contact op met je bank
Als je al deze stappen hebt doorlopen en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@sacrelogie.com
Levering
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van een artikel.
In het geval van een omruiling kan het tot 3 weken duren voordat je omruilartikel op je afleveradres aankomt.
Opmerking
Als je artikelen verzendt met een waarde van meer dan €50, raden we je sterk aan om het product naar ons terug te sturen met een trackingnummer.
